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Doch egal, ob du zügig einen Geschäftstermin erreichen möchtest oder einfach nur entspannt am Main entlangradeln willst - unsere Fahrräder sind in jeder Lebenslage die ideale Begleitung. \n\nFür Pendelnde besonders attraktiv: Unsere DB Call a Bike-Angebote findest du auch in [Offenbach](\u002Fde\u002Foffenbach), [Darmstadt](\u002Fde\u002Fdarmstadt) und [Eschborn](\u002Fde\u002Feschborn).",{"__component":161,"id":213,"longitude":214,"latitude":215,"height":165,"zoom":166,"css_id":13,"headline_h2":216,"category_h2":13,"text":13,"hide_module":13},92,"8.676045","50.120771","Leihräder finden in Frankfurt am Main",{"__component":129,"id":218,"category":13,"headline_h2":219,"headline_h3":13,"text":220,"medium_position":115,"css_id":13,"image_overlap":134,"hide_module":117},394,"Tipps fürs richtige Parken","Wenn du dein Rad abstellst, denk bitte auch an Menschen, die zu Fuß unterwegs sind und vielleicht nicht so fit sind wie du. 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Healthy, affordable, and perfect for every trip!","munich","2022-11-28T06:06:28.273Z","2026-07-20T07:07:54.030Z","2026-07-20T07:07:54.299Z",[297,301,306,309],{"__component":156,"id":298,"headline_h1":299,"medium_position":115,"text":300,"css_id":13,"hide_module":117},288,"DB Call a Bike in München","Egal, ob du morgens vom Hauptbahnhof zur Uni oder ins Büro düst, noch schnell zum Viktualienmarkt oder einfach die Isar entlangradeln willst – mit DB Call a Bike München kannst du spontan ein Fahrrad mieten und bleibst jederzeit flexibel.\n\nFinde ganz einfach ein Leihrad in deiner Nähe, entleihe es direkt per App und radle los.\n\nMit dem Radl bist du unabhängig vom Stadtverkehr, kommst schneller durch München, tust etwas für deine Gesundheit und entdeckst die Stadt auf aktive, nachhaltige Weise – vom Englischen Garten bis nach Schwabing oder Giesing.",{"__component":161,"id":302,"longitude":303,"latitude":304,"height":165,"zoom":166,"css_id":13,"headline_h2":305,"category_h2":13,"text":13,"hide_module":13},104,"11.581981","48.135125","Leihrad finden in München",{"__component":169,"id":307,"category_h2":13,"headline_h2":308,"text":13,"list_style":172,"image_position_desktop":133,"image_position_mobile":173,"css_id":13,"hide_module":117},62,"Fahrrad mieten in München - spontan per App",{"__component":129,"id":310,"category":13,"headline_h2":311,"headline_h3":13,"text":220,"medium_position":115,"css_id":13,"image_overlap":134,"hide_module":117},423,"Tipps fürs richtige Parken deines Leihrads",{"id":75,"documentId":51,"text":313,"from":67,"to":68,"createdAt":86,"updatedAt":87,"publishedAt":88,"locale":89,"localizations":321,"pages":331},[314],{"type":54,"children":315},[316,317,320],{"type":57,"text":80},{"type":60,"url":61,"children":318},[319],{"type":57,"text":84},{"text":66,"type":57},[322],{"id":50,"documentId":51,"text":323,"from":67,"to":68,"createdAt":69,"updatedAt":70,"publishedAt":71,"locale":72},[324],{"type":54,"children":325},[326,327,330],{"type":57,"text":58},{"type":60,"url":61,"children":328},[329],{"type":57,"text":64},{"text":66,"type":57},[332,353,379,398,430],{"id":103,"title":104,"description":105,"path":106,"createdAt":107,"updatedAt":108,"publishedAt":109,"locale":89,"documentId":99,"metatags":333,"localizations":334,"content":336},[],[335],{"id":92,"title":93,"description":94,"path":95,"createdAt":96,"updatedAt":97,"publishedAt":98,"locale":72,"documentId":99},[337,341,345,349],{"__component":112,"id":338,"headline_h2":339,"text_alignment":115,"css_id":13,"text":340,"headline_h4":13,"category_h2":13,"hide_module":117},124,"DB Call a Bike for rail travelers","With DB Call a Bike, you can ride flexibly around the clock. Do you have a BahnCard or BahnBonus status? Then you can cycle for less with DB Call a Bike.\n ",{"__component":119,"id":342,"text":343,"category_h2":13,"headline_h2":344,"category_h3":13,"headline_h3":13,"css_id":123,"hide_module":117},267,"- **Changing to the BahnBonus status tariff** is only possible via the BahnBonus app.  As StadtRAD or RegioRad customer you can either cancel your existing contract or you open a DB Call a Bike account for which you just need a different email address.\n\n- **Changing to the BahnCard tariff**: please let us know [in writing, stating your customer number](https:\u002F\u002Fwww.callabike.de\u002Fen\u002Fsupport#contact-form). We will then change the tariff for you as soon as possible.\n","Changing tariff",{"__component":119,"id":346,"text":347,"category_h2":13,"headline_h2":348,"category_h3":13,"headline_h3":13,"css_id":13,"hide_module":117},268,"1. Go to your status benefits in the BahnBonus app\n\n2. Select \"30 free minutes for every ride with Call a Bike\" and activate the tariff\n\n3. register and start cycling!\n\nThe Call a Bike status tariff is available to you until your BahnBonus status level changes. Of course, you can also cancel the status tariff yourself at any time.","How to activate the BahnBonus status tariff",{"__component":129,"id":350,"category":13,"headline_h2":351,"headline_h3":13,"text":352,"medium_position":133,"css_id":13,"image_overlap":134,"hide_module":117},381,"Further BahnBonus benefits","- You can select **Call a Bike credit as a bonus** in the BahnBonus app.\n\n- At the same time, you can collect **BahnBonus points** while cycling. To do this, link BahnBonus with Call a Bike once in the BahnBonus app. 1 euro of ride revenue equals 1 BahnBonus point.",{"id":147,"title":148,"description":149,"path":150,"createdAt":151,"updatedAt":152,"publishedAt":153,"locale":89,"documentId":143,"metatags":354,"localizations":355,"content":357},[],[356],{"id":136,"title":137,"description":138,"path":139,"createdAt":140,"updatedAt":141,"publishedAt":142,"locale":72,"documentId":143},[358,361,364,367,371,375],{"__component":156,"id":359,"headline_h1":158,"medium_position":133,"text":360,"css_id":13,"hide_module":13},339,"If you want to get from Berlin Central Station to the office quickly, need to get to the Späti just before closing time or simply want to ride along the Spree, DB Call a Bike is the perfect solution.\n\nYou can find a bike near you via the DB Call a Bike app at any time, rent it and set off immediately.\n\nWith DE Call a Bike you are independent of traffic, do something for your health and experience Berlin in a new, active way.",{"__component":161,"id":362,"longitude":163,"latitude":164,"height":165,"zoom":166,"css_id":13,"headline_h2":363,"category_h2":13,"text":13,"hide_module":13},136,"Find a rental bike – throughout the entire Berlin S-Bahn ring",{"__component":169,"id":365,"category_h2":13,"headline_h2":366,"text":13,"list_style":172,"image_position_desktop":115,"image_position_mobile":173,"css_id":13,"hide_module":117},69,"DB Call a Bike: Your rental bike in Berlin",{"__component":129,"id":368,"category":13,"headline_h2":369,"headline_h3":13,"text":370,"medium_position":133,"css_id":13,"image_overlap":134,"hide_module":117},555,"Explore Berlin with DB Call a Bike","Explore the city on a bike tour along the Spree. In cooperation with the S-Bahn Berlin we designed an approx. 3-hour tour across the capital.\n",{"__component":129,"id":372,"category":13,"headline_h2":373,"headline_h3":13,"text":374,"medium_position":133,"css_id":182,"image_overlap":117,"hide_module":117},556,"Your benefit with Vattenfall","Vattenfall supplies over 5 million customers in Germany with green electricity from 100% renewable energy, natural and biogas, as well as tailored solutions for the energy transition. Together with strong partners, Vattenfall is committed to enabling a fossil-free life, for example in the field of mobility. As a Vattenfall customer, you receive a **monthly €6 credit for your rides with DB Call a Bike**. Download the Vattenfall app and regularly secure your benefits.",{"__component":129,"id":136,"category":13,"headline_h2":376,"headline_h3":13,"text":377,"medium_position":115,"css_id":378,"image_overlap":13,"hide_module":13},"Tips for proper bike parking in Berlin","- Please be considerate of others when parking and respect the needs of the elderly and people with disabilities.\n- In many neighborhoods no-parking zones have been set up so that parking is only permitted on Jelbi sites and virtual stations.\n- Do not obstruct guiding strips for the blind, bike lanes, and sidewalks.\n- Please park parallel to the curb and keep at least 2.30 m of sidewalk width clear. If the sidewalk is too narrow, please find another parking space.\n- Keep intersections, pedestrian areas, greenways, access points and driveways clear.\n- Stay 15 meters away from streetcar and bus stops.\n- You can report wrongly parked vehicles at any time at [jelbi.de\u002Fen\u002Freporting-form\u002F](https:\u002F\u002Fwww.jelbi.de\u002Fen\u002Freporting-form\u002F).\n","properparking",{"id":200,"title":201,"description":202,"path":203,"createdAt":204,"updatedAt":205,"publishedAt":206,"locale":89,"documentId":196,"metatags":380,"localizations":381,"content":383},[],[382],{"id":189,"title":190,"description":191,"path":192,"createdAt":193,"updatedAt":194,"publishedAt":195,"locale":72,"documentId":196},[384,387,390,394],{"__component":156,"id":385,"headline_h1":210,"medium_position":133,"text":386,"css_id":13,"hide_module":13},271,"The Hessian metropolis has two faces: It is a busy city and at the same time offers coziness and many tranquil corners. But no matter if you want to quickly reach a business appointment or just want to cycle along the river Main - our bikes are the ideal companion in every situation.\n\nEspecially attractive for those who commute: you can also find our DB Call a Bike services in [Offenbach](\u002Fen\u002Fcities-offenbach), [Darmstadt](\u002Fen\u002Fcities-darmstadt) and [Eschborn](\u002Fen\u002Feschborn).",{"__component":161,"id":388,"longitude":214,"latitude":215,"height":165,"zoom":166,"css_id":13,"headline_h2":389,"category_h2":13,"text":13,"hide_module":13},93,"Find a rental bike in Frankfurt am Main",{"__component":129,"id":391,"category":13,"headline_h2":392,"headline_h3":13,"text":393,"medium_position":115,"css_id":13,"image_overlap":134,"hide_module":117},396,"How to park your DB Call a Bike correctly","When you park your bike, please also think about people on foot who may not be as fit as you. Be considerate of other road users by observing these points.",{"__component":129,"id":395,"category":13,"headline_h2":396,"headline_h3":13,"text":397,"medium_position":115,"css_id":13,"image_overlap":134,"hide_module":117},397,"Discover Frankfurt your way","The VGF takes you comfortably and reliably through Frankfurt with around 400 modern rail vehicles on 19 lines. Together with DB Call a Bike, you have the opportunity to make mobility even more flexible. Simply complete the last few meters of your journey by bike!\n \n**Log in to MeineVGF as a VGF subscriber and secure an exclusive DB Call a Bike discount!**",{"id":237,"title":238,"description":239,"path":240,"createdAt":241,"updatedAt":242,"publishedAt":243,"locale":89,"documentId":233,"metatags":399,"localizations":400,"content":402},[],[401],{"id":226,"title":227,"description":228,"path":229,"createdAt":230,"updatedAt":231,"publishedAt":232,"locale":72,"documentId":233},[403,407,411,415,419,423,427],{"__component":156,"id":404,"headline_h1":405,"medium_position":115,"text":406,"css_id":13,"hide_module":13},298,"Call a Bike in Cologne","Whether you’re heading from the main station to work, going to university, making a quick stop by the Rhine, or just enjoying a ride through Cologne, Call a Bike keeps you flexible at all times.\n\nEasily find a bike nearby, rent it directly via the app, and start riding.\n\nWith a bike, you’re independent of city traffic, often get to your destination faster, stay active and healthy, and discover Cologne in a fun and sustainable way — from the Rhine Harbor to the Belgian Quarter, or from the Cathedral to Mülheim.",{"__component":129,"id":408,"category":13,"headline_h2":409,"headline_h3":13,"text":410,"medium_position":115,"css_id":13,"image_overlap":134,"hide_module":134},439,"DB Rad+ and Call a Bike Scavenger Hunt in Cologne","**From March 9 to 30, 2026:** Cycle through the city and secure vouchers from the DB on-board bistro, REWE, Rossmann, Amazon, Call a Bike and Flinkster worth between €2 and €10 each.\n\nHop on your bike, grab your phone, and off you go!",{"__component":129,"id":412,"category":13,"headline_h2":413,"headline_h3":13,"text":414,"medium_position":133,"css_id":257,"image_overlap":117,"hide_module":134},440,"Alternative to replacement bus services on the S11","During construction work on the S11 line between Cologne-Mülheim and Bergisch Gladbach, Call a Bike offers a flexible alternative to replacement bus services.\n\nBikes are available at the **S‑Bahn stations Holweide, Dellbrück, Duckterath and Bergisch Gladbach**, allowing you to reach your destination independently and at your own pace.\n\nImportant: Please make sure to return the bikes to a Call a Bike station to avoid a fee for returning them outside the service area.",{"__component":129,"id":416,"category":13,"headline_h2":417,"headline_h3":13,"text":418,"medium_position":115,"css_id":262,"image_overlap":134,"hide_module":117},437,"Station relocations for better mobility","The City of Cologne is making mobility more environmentally friendly and keeping public spaces well organised. As part of this effort, **some Call a Bike stations are being moved closer to existing mobility hubs** to bundle different transport options and make switching between them easier.\n\nDepending on the location, a station may **move just a few metres**; in some areas, the distance can be slightly longer.\n\nImportant: Please return your bike only to the stations shown in the Call a Bike app to avoid additional fees.",{"__component":161,"id":420,"longitude":265,"latitude":266,"height":165,"zoom":166,"css_id":421,"headline_h2":422,"category_h2":13,"text":66,"hide_module":13},107,"findbike","Find a bike",{"__component":129,"id":424,"category":13,"headline_h2":425,"headline_h3":13,"text":426,"medium_position":133,"css_id":13,"image_overlap":117,"hide_module":117},441,"New Station at LANXESS arena","Getting to the LANXESS arena is now even easier: Via the pedestrian and bicycle bridge at Opladener Straße, you can reach the arena quickly and directly.\n\nWith Call a Bike, ride right up to the entrance passage, park your rental bike at the new station and walk comfortably to the entrance. Ideal for all events – flexible, sustainable and without the hassle of parking.",{"__component":129,"id":428,"category":13,"headline_h2":429,"headline_h3":13,"text":393,"medium_position":115,"css_id":13,"image_overlap":134,"hide_module":117},438,"Proper parking in Cologne",{"id":289,"title":290,"description":291,"path":292,"createdAt":293,"updatedAt":294,"publishedAt":295,"locale":89,"documentId":285,"metatags":431,"localizations":432,"content":434},[],[433],{"id":278,"title":279,"description":280,"path":281,"createdAt":282,"updatedAt":283,"publishedAt":284,"locale":72,"documentId":285},[435,439,442,445],{"__component":156,"id":436,"headline_h1":437,"medium_position":115,"text":438,"css_id":13,"hide_module":117},289,"DB Call a Bike in Munich","Whether you're dashing from the main station to university or the office in the morning, making a quick stop at Viktualienmarkt, or simply want to cycle along the Isar – with DB Call a Bike Munich, you can rent a bike spontaneously and stay flexible at all times.  \n\nEasily find a rental bike near you, unlock it directly in the app, and start riding.  \n\nWith a bike, you’re independent of city traffic, get through Munich faster, do something for your health, and explore the city in an active, sustainable way – from the English Garden to Schwabing or Giesing.",{"__component":161,"id":440,"longitude":303,"latitude":304,"height":165,"zoom":166,"css_id":13,"headline_h2":441,"category_h2":13,"text":13,"hide_module":13},105,"Find a rental bike in Munich",{"__component":169,"id":443,"category_h2":13,"headline_h2":444,"text":13,"list_style":172,"image_position_desktop":115,"image_position_mobile":173,"css_id":13,"hide_module":117},63,"Rent a bike in Munich – spontaneously via app",{"__component":129,"id":446,"category":13,"headline_h2":447,"headline_h3":13,"text":393,"medium_position":115,"css_id":13,"image_overlap":134,"hide_module":117},424,"Proper parking",{"content":449,"description":575,"locale":72,"localizations":576,"title":453,"metatags":586,"id":587},[450,469],{"__component":119,"id":451,"text":452,"category_h2":13,"headline_h2":453,"category_h3":13,"headline_h3":13,"css_id":13,"hide_module":117,"category_h2_color":454,"category_h3_color":457,"headline_h2_color":459,"headline_h3_color":461,"text_color":464,"background_color":466,"button":13},344,"Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu DB Call a Bike: von der Anmeldung und Fahrradausleihe über Tarife und Bezahlung bis zur Rückgabe und Hilfe bei Problemen.","Häufige Fragen zu DB Call a Bike",{"id":455,"color":456},1850,"black",{"id":458,"color":456},1851,{"id":460,"color":456},1838,{"id":462,"color":463},907,"primary",{"id":465,"color":456},2046,{"id":467,"color":468},1958,"white",{"__component":470,"id":471,"category_h2":13,"headline_h2":13,"css_id":13,"hide_module":117,"content":472,"category_h2_color":571,"headline_h2_color":573},"content.accordion",34,[473,477,481,485,489,493,497,501,505,509,513,517,521,525,529,533,537,541,545,549,553,557,560,563,567],{"id":474,"headline":475,"text":476},317,"Wie funktioniert der Tagespreis bei Call a Bike?","Der angezeigte Maximalpreis pro Tag und Fahrt gilt für eine durchgehende Fahrt mit demselben Fahrrad für bis zu 24 Stunden ab dem Start der Buchung. Wenn du deine Fahrt zwischendurch unterbrechen möchtest, pausiere die Fahrt in der App, anstatt sie zu beenden. So läuft dieselbe Fahrt weiter.\n\nBeendest du die Fahrt und startest anschließend eine neue Fahrt, wird diese separat berechnet. Das gilt auch, wenn du erneut dasselbe Fahrrad ausleihst. Der Tagespreis der vorherigen Fahrt wird nicht auf die neue Fahrt übertragen.\n\n**Wie lange kann ich ein Fahrrad maximal ausleihen?**\n\nEine einzelne Fahrt kann maximal 72 Stunden beziehungsweise drei Tage dauern. Danach kann die Entleihe durch die Deutsche Bahn Connect GmbH beendet werden. Die Fahrräder sind für kurze und flexible Fahrten im Rahmen des Bikesharings vorgesehen. Wenn du ein Fahrrad länger als drei Tage benötigst, empfehlen wir einen klassischen Fahrradverleih.",{"id":478,"headline":479,"text":480},318,"Kann ich mit der App auch in anderen Städten Fahrräder ausleihen?","Ja. Mit der Call a Bike-App kannst du Fahrräder in allen DB Bikesharing-Systemen ausleihen:\n\nCall a Bike\nStadtRAD Hamburg\nStadtRAD Lüneburg\n\nHast du einen Call a Bike-Tarif, gelten folgende Preise:\n\n- **Hamburg:** Preise des [Light-Tarifs](https:\u002F\u002Fstadtrad.hamburg.de\u002Fde\u002Fpreise) von StadtRAD Hamburg\n- **Lüneburg:** Preise des [Light-Tarifs](https:\u002F\u002Fstadtradlueneburg.de\u002Fde\u002Fpreise) von StadtRAD Lüneburg\n\nEine Übersicht aller verfügbaren Städte, Stationen und Fahrräder findest du in der Call a Bike-App.\n\nWichtig: Gib das Fahrrad immer in derselben Stadt zurück, in der du es ausgeliehen hast. Für Fahrten beziehungsweise längere Entleihen zwischen verschiedenen Städten empfehlen wir einen klassischen Fahrradverleih.",{"id":482,"headline":483,"text":484},319,"Wie viele Räder kann ich gleichzeitig ausleihen?","Du kannst mit einem Account bis zu vier Call a Bike-Räder gleichzeitig ausleihen.\n\nWenn du den Starter-, Member- oder Member Plus-Preis nutzt, gilt dein gewählter Preis für das erste Fahrrad. Für das zweite, dritte und vierte Fahrrad wird jeweils der Starter-Preis berechnet.\n\nDeinen aktuellen Preis findest du in der Call a Bike-App unter „Profil“ > „Tarif & Preise“.",{"id":486,"headline":487,"text":488},320,"Warum wird meine Fahrt in der App noch angezeigt, obwohl ich das Fahrrad abgeschlossen habe?","Wenn du den Schlosshebel vollständig nach unten geschoben und das Fahrrad damit abgeschlossen hast, ist deine Rückgabe erfasst. Deine Fahrt wird korrekt abgerechnet, auch wenn sie in der App noch als aktiv angezeigt wird.\n\nPrüfe die App nach kurzer Zeit erneut. Der Status deiner Fahrt sollte anschließend aktualisiert sein.",{"id":490,"headline":491,"text":492},321,"Wie kann ich meinen Account kündigen?","Du kannst deinen Account über unser Kündigungsformular kündigen. Nutze dafür das Kündigungsformular und übermittle dort deine Kündigung.\n\nNach der Kündigung erhältst du von uns eine Kündigungsbestätigung.\n\n[Zum Formular](https:\u002F\u002Fwww.callabike.de\u002Fde\u002Fkuendigen)",{"id":494,"headline":495,"text":496},322,"Was kann ich tun, wenn sich das Schloss am Fahrrad nicht schließen lässt?","Wenn sich das Schloss nicht schließen lässt, prüfe zuerst, ob eine Speiche des Hinterrads das Schloss blockiert.\n\nBewege das Hinterrad ein Stück, bis das Schloss nicht mehr durch eine Speiche blockiert wird.\nDrücke den roten Hebel am Schloss vollständig nach unten, bis ein Ton ertönt.\n\nLässt sich das Schloss weiterhin nicht schließen, melde den Schaden in der App unter „Hilfe“ > „Schaden am Rad?“ > „Schloss schließt nicht“.\n\nSende uns zusätzlich eine Nachricht über das [Kontaktformular](https:\u002F\u002Fwww.callabike.de\u002Fde\u002Ffaq#kontakt) und gib dabei die Radnummer und die Uhrzeit an.",{"id":498,"headline":499,"text":500},323,"Welche Fahrräder habt ihr im Angebot?","Alle Call a Bike-Räder sind klassische Fahrräder, die du nur mit Muskelkraft fährst. 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Sobald dein Vertragsende bestätigt wurde, kannst du dich neu registrieren und den Tarif ohne Grundgebühr wählen.\n- Wechsel in den BahnBonus Status-Tarif: Wenn du BahnBonus Status-Kunde mit Silber-, Gold- oder Platin-Status bist, kannst du den Wechsel ausschließlich über die BahnBonus App veranlassen.\n\n[Weitere Informationen zum BahnBonus Status-Tarif](https:\u002F\u002Fwww.callabike.de\u002Fde\u002Fbahn-vorteile)",{"id":506,"headline":507,"text":508},325,"Was passiert, wenn ich meinen Vertrag kündige?","Wenn du deinen Vertrag kündigst, endet er zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Das genaue Vertragsende hängt von deinem Tarif ab und wird dir nach der Kündigung per E-Mail bestätigt.\n\nBis zum Vertragsende kannst du unsere Räder weiterhin nutzen. Bis dahin können auch weiterhin Kosten anfallen, zum Beispiel eine Grundgebühr.\n\nNach Vertragsende wird dein Account gelöscht. In der Folge werden deine Daten gelöscht.\n\nDie Laufzeit deines aktuellen Vertrags findest du in deinem Kundenprofil unter „Vertrag“.",{"id":510,"headline":511,"text":512},326,"Kann ich BahnBonus Prämienpunkte sammeln?","Ja. Bei Fahrten mit Call a Bike kannst du BahnBonus Prämienpunkte sammeln.\n\nWenn du eine BahnCard oder einen BahnBonus Status hast, kannst du außerdem von günstigeren Konditionen bei Call a Bike profitieren. Dafür musst du Call a Bike über die Call a Bike-App nutzen.\n\nIn der BahnBonus App kannst du außerdem Call a Bike-Fahrtguthaben als Prämie auswählen.\n\n[Weitere Informationen zu deinen BahnBonus Vorteilen und zur Aktivierung.](https:\u002F\u002Fwww.callabike.de\u002Fde\u002Fbahn-vorteile)",{"id":514,"headline":515,"text":516},327,"Kann ich meine Fahrt pausieren?","Ja. Du kannst eine laufende Call a Bike-Fahrt für maximal 24 Stunden pausieren.\n\nSo startest du eine Pause:\n\nÖffne deine laufende Fahrt in der Call a Bike-App.\nWähle „Pausieren“.\nSobald die LED am Schloss blinkt und ein Signalton ertönt, kannst du das Fahrrad abschließen.\n\nUm deine Fahrt fortzusetzen, öffne die laufende Fahrt erneut in der App und entriegle das Schloss.\n\nWichtig: Die Pause zählt zur Fahrtzeit und wird entsprechend abgerechnet. Dabei zahlst du maximal den geltenden Tagespreis. Steht das Fahrrad länger als 24 Stunden im Pausenmodus, wird die Buchung automatisch beendet.",{"id":518,"headline":519,"text":520},328,"Wie finde ich das nächste verfügbare Fahrrad?","Das nächste verfügbare Fahrrad findest du in der App. Erlaube der App den Zugriff auf deinen Standort, damit dir auf der Karte die Fahrräder und Stationen in deiner Nähe angezeigt werden.\n\nAuf der Karte siehst du in Echtzeit, wo aktuell Fahrräder zur Ausleihe verfügbar sind.",{"id":522,"headline":523,"text":524},329,"Wo finde ich eine Station, an der ich mein Call a Bike zurückgeben kann?","Die nächste Call a Bike-Station zur Rückgabe findest du auf der Karte in der App. Erlaube der App den Zugriff auf deinen Standort, damit dir die nächstgelegenen Rückgabemöglichkeiten angezeigt werden.\n\nCall a Bike nutzt keine baulich abgegrenzten Stationen. Die Stationen sind virtuelle Rückgabezonen, die dir auf der Karte in der App angezeigt werden. Dort kannst du ein Fahrrad ausleihen oder ohne zusätzliche Rückgabegebühr zurückgeben.",{"id":526,"headline":527,"text":528},330,"Wie kann ich meinen Account entsperren?","Dein Account kann gesperrt werden, wenn zum Beispiel eine Rechnung noch offen oder dein hinterlegtes Zahlungsmittel nicht mehr gültig ist.\n\nWenn dein Account gesperrt wurde, prüfe zunächst deine E-Mails. Wir informieren dich dort über den Grund der Sperrung und die notwendigen Schritte zur Entsperrung.\n\nKannst du deinen Account damit nicht entsperren, wende dich bitte an unseren [Kundenservice](https:\u002F\u002Fwww.callabike.de\u002Fde\u002Ffaq#kontakt).",{"id":530,"headline":531,"text":532},331,"Was kann ich tun, wenn das Schloss am Fahrrad nicht öffnet?","Wenn sich das Schloss nicht öffnen lässt, können folgende Schritte helfen:\n\nHinterrad prüfen: Manchmal blockiert eine Speiche das Schloss. Bewege das Hinterrad ein Stück und versuche anschließend erneut, das Schloss zu öffnen.\n\nSchlosshebel prüfen: Hast du das Schloss bereits über die App geöffnet, der Schlosshebel klemmt aber noch, ziehe oder ruckle vorsichtig am Hebel.\n\nDefekt melden: Lässt sich das Schloss weiterhin nicht öffnen, melde den Schaden in der App unter „Hilfe“ > „Schaden am Rad“. Sende uns zusätzlich eine Nachricht über das [Kontaktformular](https:\u002F\u002Fwww.callabike.de\u002Fde\u002Ffaq#kontakt) und gib dabei die Radnummer und die Uhrzeit an.",{"id":534,"headline":535,"text":536},332,"Wo finde ich das Call a Bike-Kontaktformular?","Unser Kontaktformular findest du in der App und auf unserer Webseite. Über das Kontaktformular kannst du deine Anfrage direkt an unseren Kundenservice senden.\n\nWir beantworten deine Anfrage schriftlich so schnell wie möglich. Bitte sende dein Anliegen nur einmal, da wir alle eingehenden Nachrichten bearbeiten.\n\nHier findest du unser [Kontaktformular](https:\u002F\u002Fwww.callabike.de\u002Fde\u002Ffaq#kontakt).",{"id":538,"headline":539,"text":540},333,"Wie verschließe ich das Fahrrad und beende meine Fahrt?","Um deine Fahrt zu beenden, stelle das Fahrrad an einer Station ab und drücke den Riegel am Bügelschloss vollständig nach unten. Prüfe anschließend, ob das Fahrrad sicher verschlossen ist.\n\nIn der Fahrthistorie der App kannst du kontrollieren, ob deine Fahrt erfolgreich beendet wurde.\n\nWichtig: Die Rückgabe ist nur an einer Station kostenlos.\n\n**Was passiert, wenn ich das Fahrrad außerhalb einer Station abschließe?**\n\nSchließt du das Fahrrad außerhalb einer Station ab, wird deine Fahrt nicht sofort beendet, sondern automatisch pausiert. Du erhältst dazu eine Information in der App und per SMS.\n\nInnerhalb der nächsten 24 Stunden kannst du:\n\ndie Fahrt fortsetzen und das Fahrrad anschließend an einer Station zurückgeben,\n\ndie Fahrt weiter pausieren, maximal bis zum Ablauf der 24 Stunden, oder\n\ndie Fahrt außerhalb einer Station beenden und die dafür anfallende Rückgabegebühr bezahlen.\nWenn du nichts unternimmst, wird die Fahrt nach 24 Stunden Pause automatisch beendet. Zusätzlich zum Fahrtpreis wird dann die Gebühr für die Rückgabe außerhalb einer Station berechnet.",{"id":542,"headline":543,"text":544},334,"Wo finde ich meine Rechnung?","Deine Rechnung erhältst du per E-Mail als PDF-Anhang, sobald eine Abbuchung erfolgt. Wenn du die E-Mail nicht findest, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.\n\nEine Übersicht über deine kostenpflichtigen Fahrten und Gebühren findest du zusätzlich in der App unter „Fahrten“.\n\nWenn du deine Rechnung auch in deinen E-Mails nicht finden kannst, wende dich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.",{"id":546,"headline":547,"text":548},335,"Was kann ich tun, wenn mein Fahrrad an der Station nicht erkannt wird?","Es kann vorkommen, dass die Rückgabe an einer Station nicht erkannt wird, obwohl du das Fahrrad dort abgestellt hast. Versuche in diesem Fall, das Fahrrad ein paar Meter weiter innerhalb der Station erneut zurückzugeben.\n\nWird die Rückgabe weiterhin nicht erkannt, kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular in der App oder auf der Webseite. Wir prüfen dein Anliegen und antworten dir schriftlich. Bitte sende deine Anfrage nur einmal, da wir alle eingehenden Nachrichten bearbeiten.",{"id":550,"headline":551,"text":552},336,"Kann ich ein Fahrrad reservieren?","Nein. Call a Bike-Fahrräder können nicht vorab reserviert werden.\n\nWelche Fahrräder aktuell verfügbar sind und wo du sie findest, siehst du jederzeit auf der Karte in der Call a Bike-App.",{"id":554,"headline":555,"text":556},337,"Wo kann ich mein Zahlungsmittel ändern?","Dein Zahlungsmittel kannst du selbst in deinem Kundenkonto ändern. Melde dich dafür in der App oder auf der Webseite an und gehe zu „Profil“. Dort kannst du auch deine E-Mail-Adresse und Handynummer aktualisieren.\n\nDu kannst dein Zahlungsmittel auch ändern, wenn dein Kundenkonto aktuell gesperrt ist.\n\nAus Datenschutzgründen können wir deine Zahlungsdaten nicht schriftlich oder telefonisch entgegennehmen oder für dich ändern. Bitte aktualisiere dein Zahlungsmittel deshalb direkt in deinem Kundenkonto.",{"id":157,"headline":558,"text":559},"Welche Zahlungsmittel gibt es?","Du kannst mit diesen Zahlungsmitteln bezahlen:\n\n- Kreditkarte\n- SEPA-Lastschrift\n\nEine Barzahlung ist nicht möglich.",{"id":359,"headline":561,"text":562},"Wie kann ich ein Fahrrad ausleihen?","Ein Call a Bike-Fahrrad leihst du direkt über die Call a Bike-App aus:\n\n- Öffne den QR-Code-Scanner in der App.\n- Scanne den QR-Code am Fahrrad.\n- Das Schloss öffnet sich automatisch.\n- Sobald das Fahrrad entriegelt ist, kannst du losfahren.",{"id":564,"headline":565,"text":566},340,"Warum ist mein Account trotz aktualisiertem Zahlungsmittel noch gesperrt?","Dein Account kann auch nach der Aktualisierung deines Zahlungsmittels gesperrt bleiben, wenn zum Beispiel noch eine offene Rechnung besteht.\n\nPrüfe daher, ob noch offene Zahlungen vorhanden sind und ob dein neues Zahlungsmittel korrekt hinterlegt wurde.\n\nBleibt dein Account weiterhin gesperrt oder ist der Grund für die Sperrung unklar, wende dich bitte an unseren [Kundenservice](https:\u002F\u002Fwww.callabike.de\u002Fde\u002Ffaq#kontakt).",{"id":568,"headline":569,"text":570},341,"Warum kann ich kein Fahrrad ausleihen?","Wenn du kein Fahrrad ausleihen kannst, kann das verschiedene Gründe haben:\n\n- Das Fahrrad ist gesperrt: Ein Fahrrad kann aufgrund eines Defekts nicht zur Ausleihe verfügbar sein. Manche Schäden, zum Beispiel an der Bremse, sind von außen nicht sofort erkennbar. Versuche in diesem Fall, ein anderes Fahrrad auszuleihen.\n- Dein Zahlungsmittel ist nicht mehr gültig: Prüfe, ob deine Kreditkarte abgelaufen ist oder demnächst abläuft. Deine Zahlungsdaten kannst du unter „Profil“ > „Zahlungsmittel“ aktualisieren.\n- Dein Account ist gesperrt: Wenn eine Rechnung nicht eingezogen werden konnte, kann dein Account gesperrt sein. Prüfe, ob noch eine Zahlung offen ist.\n- Du bist nicht eingeloggt: Prüfe, ob du in deinem Account angemeldet bist und ob dir eine Fehlermeldung angezeigt wird. 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